Cuenta hackeada o robada
Cuando un atacante toma tu cuenta, lo primero que hace es cambiar el correo, la contraseña y a veces el teléfono para dejarte afuera. La buena noticia es que se puede revertir, pero las primeras horas son clave.
Si todavía tenés alguna vía de acceso (mail o teléfono), actuá de inmediato antes de que el atacante termine de bloquear todo:
Si el atacante ya cambió todos los datos, activó la verificación en dos pasos con su propio número o está usando tu cuenta para estafar a tus seguidores, la recuperación por la app puede no alcanzar. En esos casos, acreditar la titularidad mediante un reclamo formal y, si corresponde, denunciar el hecho, mejora mucho las chances.
Trabajamos especialmente los casos de pérdida total de acceso y los robos que vienen acompañados de un pedido de dinero o de un perfil falso que suplanta tu identidad.
Preguntas frecuentes
En muchos casos sí. Depende de cómo se tomó la cuenta, de la documentación disponible y de la rapidez con que se actúe. Lo primero es evaluar qué vías de acceso siguen abiertas.
No pagues. Ceder a la extorsión no garantiza nada y suele derivar en más pedidos. Documentá todo (capturas, números, mails) y buscá asesoría: es un delito y se puede denunciar.
Sí, aunque es más complejo. Se recurre a la verificación de identidad y, si falla, a un reclamo formal acreditando la titularidad por otros medios.
Cuanto antes actuemos, más chances hay de revertir el hackeo. Contanos qué pasó.